الشروط والأحكام

١/ نحن stylish gold عبارة عن موقع الكتروني تابع لمؤسسة حياة سعيد بايزيد للذهب والمجوهرات والمعادن الثمينة لتصميم الأسماء بمعدن الذهب عيار 18 او عيار 21 أو الفضة . 

تعود ملكية كلّ التصاميم والأعمال التي تعرضها stylish gold إليها، ولا يجوز بأي حال من الأحوال التعرّض لها بالتقليد أو المحاكاة، وفي حال تمّ التعدي سيتم اللجوء للطرق القانونية. 

مصوغات من الذهب عيار 21K و عيار 18K ومن الفضة عيار 925 الخالصة وجميعها مختومة بعيارتها الرسميّة، ونلتزم بإثبات ذلك بالطرق النظامية،

وفي حال الشكَ في العيار أو إفادة أحد بائعي الذهب بعدم مصداقية العيار، فلا يقبل هذا الأمر من العميل إلا في حال إثباته عن طريقه المختصين

(شيخ الصاغة أو من ينوب عنه من المصانع النظامية والجهات التي تقوم بتحليل الذهب عن طريق أجهزة مختصة). 

موقع stylish gold في الرياض و تلتزم stylish gold بالسريّة المطلقة لبيانات عملائها، إلا في حال إهداء الطلب إلى شخص ما، فإنه يحق لـ  stylish gold

الإفصاح عن بيانات صاحب الطلب في حال طلب الشخص المُهدى إليه هذا الأمر وكذلك في الاستعمال الرسمي والقانوني. 

2/ طريقة الطلب 

يصبح الطلب معتمدًا بمجرد إنهاء عملية الطلب عن طريق الموقع أو الواتس اب  .

يتم تنفيذ الطلب بكل تفاصيله كما هو موضح في الموقع بحسب نموذج العمل للطلب المُختار (نوع الخط، الإضافات مثل اللولو والفصوص)

بحيث يكون الطلب مطابقا للموقع ويختلف فقط (الاسم أو الحروف أو الأرقام أو الخط) بحسب كل عميل. 

بمجرد اعتماد الطلب لا يمكن إلغاؤه إلا بإجراءات إلغاء الطلب . 

لن يتم اعتماد أي طلب  إلا عند اكتمال تحويل عربون مبلغ 200 ريال لكل تصميم، ولن يتم شحن الطلب الا بعد اكتمال المبلغ من العميل وفي حال عدم اكتمال المبلغ

يتحمل العميل أي تأخير ينتج عن ذلك. 

مدة تنفيذ الطلب 10 أيام عمل  عمل (غير الجمعة والسبت) وقد تزيد المدة حسب ضغط المصنع. 

توفّر stylish gold فاتورة مع كل طلب، ولأن أغلب طلباتنا عبارة عن هدايا، فلن يتم إرسال الفواتير مع كل طلب إلا في حال رغبة العميل بذلك ،

 وسيُحتفظ بكل فاتورة حتى سنة من تاريخ إنشاء الطلب، ويحق للعميل عند إنشاء الطلب أن يطلب من المندوبة إرفاق الفاتورة مطبوعة مع طلبه،

وفي حال استلم العميل الطلب ثم أراد الفاتورة، فسترسل إليه إلكترونيًا؛ وذلك حتى سنة من تاريخ طلبه. 

3/ مهم جدا ان تعلم ان معدن الفضة يتاكسد وقد يتغير لونه – سواء قبل استعماله أو بعد الاستعمال - حسب رطوبة المكان، يتم تنفيذ جميع منتجات ستايلش جولد

 بالاعتماد على نموذج العمل المحدد لكل منتج والذي يتم إيضاحه في صورة كل منتج على حِدة، بحيث يشمل ذلك (نوع الخط وطريقة تصميمه وتنفيذه والشكل النهائي للمنتج)،

وفي حال لم يناسب المنتج العميل بعد تنفيذه (وفق نموذج العمل الموضح صورةً في الموقع) فله حق إلغاء الطلب أو التعديل عليه بما يتناسب مع سياسات التعديل والإلغاء باعتبار

مسؤولية العميل وإخلاء مسؤولية ستايلش جولد من تحمل أي تبعات مالية. 

تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 7 أيام،

إجازة عيد الأضحى 7 أيام، إجازة اليوم الوطني 1 يوم، مثال: إذا كانت المدة المحددة لتنفيذ الطلب في الموقع من 1 يوم إلى 3 أيام وتم الطلب من قبل العميل يوم الخميس

فإن المدة المحددة لتنفيذ الطلب تنتهي يوم الثلاثاء، ويكون حسابها كالتالي (يوم الخميس [تقديم الطلب] يوم الجمعة والسبت

[إجازة] يوم الأحد [اليوم الأول] يوم الاثنين [اليوم الثاني] يوم الثلاثاء [اليوم الثالث]). 

لا تلتزم ستايلش جولد بتحديد أي موعد لاستلام الطلبات قبل أي موسم من المواسم، مثل الأعياد أو مناسبة معينة لدى العميل ، وإنما يكون الالتزام بالانتهاء من

(تصميم وصياغة وشحن الطلب إلى شركة الشحن) في الوقت المحدد حسب الموقع ، وإن نتج أي تأخير عن الموعد المحدد فإنه يحق للعميل إلغاء الطلب بدون أي تكاليف إضافية. 

في حال تأخر تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات أو ظروف المصنعية وتأخر الموارد، فللعميل الخيار بين إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وبين استمرار الطلب دون إلزام ستايلش جولد بأي التزامات مالية أو استحقاقية مترتبة على ذلك. 

نعتذر عن التزامنا بموعد تنفيذ الطلب أو شحنه أو تأخر في أي مرحلة من مراحل الطلب في أوقات الطوارئ (مثل جائحة كورونا) وأي تأخير بسبب الأمور الخارجة عن السيطرة أو الكوارث او الأوبئة فإنّستايلش جولد تُخلي مسؤوليتها، وعلى العميل المهتم بدقة الموعد في هذه الأوقات عدم إتمام الطلب وسنظل نعمل جاهدين على التزامنا بالموعد حسب ما يتهيأ من الظروف. 

في حال استعمال الطلب من قبل العميل بأي شكل من الأشكال لا يحقّ له استبداله أو استرداد الأموال بإلغائه بأي شكل من الأشكال. 

في حال إلغاء الطلب، يتمّ خصم المبالغ المستحقة، بعد إرجاع الطلب واستلامه في مكتبنا، وخصم المتفق عليه، ومن ثمّ يتمّ تحويل المبلغ المتبقي إلى العميل في الأوقات المحددة لذلك (مدة 30 يوم من تاريخ الإلغاء)أ 

جميع العروض تخضع للشروط والأحكام التي تحددها ستايلش جولد، ولا تلتلزم ستايلش جولد بأي تفسير غير صحيح لتلك العروض لدى العميل. 

4/ سياسة الشحن 

تلتزم ستايلش جولد بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة عبر شركة سمسا . 

تلتزم ستايلش جولد بالانتهاء من تنفيذ الطلبات في الموعد المحدد سلفًا والموافَق عليه من العميل, وتنتهي مسؤليتها عن أي تأخر بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن. 

بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن يكون تواصل العميل مباشرة مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، وأي تأخر في إيصال الشحنة أو خطأ في العنوان تتحمله شركة الشحن، وليس لـ ستايلش جولد

 علاقة بهذا التأخّر. 

يتحمل العميل كامل المسؤولية فيما يتعلق بأي خطأ في البيانات ينتج عنه أي تأخر في وصول الشحنة، وتُخلي ستايلش جولد مسؤوليتها من أي تبعات جراء أي خطأ من قبل العميل، وفي حال رغب العميل في إلغاء الطلب، فيتم إلغاؤه ضمن سياسة الإلغاء لدى ستايلش جولد . 

5/ سياسة التعديل والاستبدال والإلغاء 

 - التعديل: هو التعديل على الطلب بزيادة الإضافات أو تعديل التصميم. 

لا يمكن التعديل على أي طلب بعد إتمام الطلب، وأي تعديل فإنه يترتب عليه رسوم يتم تحديدها بحسب كل طلب، على الآتي: 

في حال لم يتم شحن الطلب (تضاف قيمة المصنعية) 

في حال تم شحن الطلب (تضاف قيمة المصنعية + الشحن) 

- الإلغاء: طلب إلغاء المنتج واسترداد الأموال 

لا يمكن إلغاء أي طلب بعد إتمام الطلب، وفي حال أراد العميل إلغاء الطلب فإنه يترتب عليه رسوم يتم تحديدها بحسب كل طلب، وتكون بحسب حالة الطلب كما يلي: 

في حال لم يتم شحن الطلب (تُخصم قيمة المصنعية) 

في حال تم شحن الطلب (تُخصم فيمة المصنعية + الشحن) 

-الاستبدال: هو استبدال طلب بطلب آخر سواءً كان التصميم أو نفس النوع  

لا يمكن استبدال أي منتج بمنتج آخر، بل يتم إلغاء الطلب بإجراءات الإلغاء المحددة، ويتم طلب المنتج الآخر المراد. 

7/ سياسة الصيانة 

توفر ستايلش جولد فاتورة مع كل طلب تعتبر ضمان على جميع منتجاتها .وتلتزم بموجب ذلك بصيانة مُنتجاتها مدى الحياة، ويتحمل العميل التكلفة الناتجة عن أي نقص يتطلب إضافة من المصنعية كفقدان بعض حبات االلولو أو ضياع قطعة من الطلب مثلا أو أي تكاليف إضافية ناتجة عن الاستعمال، حيث تقدر هذه التكلفة كلّ بحسب قدرها،حيث يتم دفع قيمة التوصيل ذهابا و إيابا وكذلك المصنعيه وقبل الاستعمال تكون مجانا ..  

8/ سياسة تحويل الأموال 

 تعتمد ستايلش جولد في تعاملاتها المالية مع الزبائن على الآتي: 

 يتم الدفع عن طريق إرسال رابط ماي فاتورة للعميل حيث يمكنه الدفع عن طريق مدى، ، Apple Payy، Visa، MasterCard) 

9/ خدمة العملاء 

تلتزم STYLISH GOLD بتوفير خدمة للعملاء على النحو التالي: 

الرقم المخصص لخدمة العملاء (00966567507440). 

الأوقات المحدد للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الرابعة عصرًا. 

يتم استقبال رسائل WhatsApp عبر هذا الرقم، ولا يتمّ استقبال أي اتصال صوتي أو مرئي أو غير ذلك حفظًا لحقّ العميل في تسجيل المحادثة. 

تم تفعيل خدمة العملاء من أجل العميل ومصلحته، وفي حال حصل ما يخلّ بجودة الطلب أو غير ذلك مما لا يرتضيه العميل فإنه يتم التواصل مع خدمة العملاء 

يُسمح للعميل بمناقشة طلبه بعيدا عن الجانب الشخصي أو التطاول على الأفراد والأعراض، وفي حال بدر من العميل شيء من هذا القبيل، فسيتم رفع شكوى نظامية على العميل عن طريق المحامي الخاص بـ stylish gold . 

في حال اتهام العميل لـ stylish gold بأي تهمة دون إثبات، فسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ورد الاعتبار عن طريق اللجوء للجهات الرسمية عبر المحامي الخاص بـ stylish gold. 

ستايلش جولد | Stylish gold 

ذكرى خالدة ...